Лучший работник многофункционального центра трудится в Реутове. Юлия Виноградова стала победителем регионального конкурса. Какими качествами должен обладать современный сотрудник сферы услуг? И благодаря чему удалось обошла своих соперниц?
Выдержка, всегда хорошее настроение и абсолютное знание всех услуг многофункционального центра – залог отличного рабочего дня. Юлия Виноградова всегда в окружении людей. А потому подход нужно иметь к каждому. Ведь большинство приходят в МФЦ в растерянности. К кому обращаться, туда ли пришли, - вот здесь на помощь приходит Юлия.
- Основной % людей, которые к нам приходят, это, конечно, заявители по социальным услугам, незащищенные слои населения и пенсионеры. Нужно максимально быть сосредоточенной, доброжелательной, с пониманием относиться людям, - говорит Юлия Виноградова, лучший сотрудник МФЦ региона.
Образование высшее, характер доброжелательный - если нужно Юлия даст консультацию на английском и испанском. Их она знает в совершенстве. В МФЦ трудится около года, но уже стала помощником и для своих коллег. Для Юлии Касаткиной, которая работает здесь не так давно, победительница регионального конкурса – лучший наставник.
- Я работаю в МФЦ недавно совсем. Еще у меня возникают трудности в работе, к Юле я могу обратиться в любой момент с абсолютно любым вопросом. Она отложим свои дела, подойдет, поможет, все подскажет, расскажет, посоветует, - делится Юлия Касатина, консультант МФЦ г. Реутов.
Соревноваться пришлось с коллегами со всей области. В конкурсе нужно было о себе рассказать, себя показать и пройти тест. Из 20 вопросов представительница Реутова ответила на 19. В итоге сейчас Юлия Виноградова – лучший универсальный специалист МФЦ в Помосковье.
- Все приходят к нам за какими-то услугами. И главное в моей работе - помочь людям. Нужно оперативно, грамотно решить их вопрос, - рассказывает Юлия Виноградова, консультант МФЦ г. Реутов.
Таких доброжелательных сотрудниц в реутовском центре около 20 человек. И, по словам победительницы, звания лучшего достойна каждая.
Владислав Момат, Александр Попов, Артем Удников
Все сюжеты и новости Реутовского телевидения смотрите на сайте РТВ или на канале РТВ на Youtube