С 1 сентября в Московской области действует новый порядок записи к врачу. В пресс-службе Центральной городской клинической больницы «ПроРеутову» рассказали о первых днях работы городских поликлиник после нововведения.
Отныне запись к докторам через обычную регистратуру поликлиник больше не осуществляется. Вместо этого введены три новых способа записи: через звонок в колл-центр губернатора по единому номеру 8-800-550-50-30; с помощью электронной регистратуры на портале Госуслуг и с помощью инфоматов расположенных в холлах самих поликлиник.
Последний вариант записи к врачу максимально приближен к тому, что было раньше: пациент сам приходит в поликлинику и записывается с помощью инфомата. Если это пожилой человек, то ему поможет ввести все необходимые данные администратор. В Реутове инфоматы установлены повсеместно: в поликлинике №1, во взрослом и детском отделениях поликлиники №2, в стоматологическом отделении поликлиники №2, в детской поликлинике, в женской консультации и в кожно-венерологическом диспансере.
В первые сентябрьские дни на многих посетителей поликлиник изменения в условиях записи к медицинским специалистам никак не повлияли, сообщили нам в пресс-службе ЦГКБ. Многие реутовчане заранее освоили дистанционные способы записи к врачам. За 1 полугодие 2017 года 38% пациентов прикрепленных к поликлиникам города уже записывались к врачам через интернет, телефон и информат. По этому показателю Реутов занял второе место по Московской области.
Те, кто привык записываться в регистратуре, а это преимущественно пожилые люди, теперь записываются через информат. В первые дни сентября таких возле инфоматов было больше чем обычно, но администраторы справились с потоком пациентов, помогали им, и сейчас очередей в информат ни в одной из поликлиник уже нет.
Что касается записи через телефон колл-центра губернатора, то стоит запомнить, что работает он в будние дни с 7:00 до 20:00 часов, а также в субботу с 8:00 до 13:00 часов. Запись пациента к врачу или вызов участкового доктора на дом производится оператором. При этом житель должен быть прикреплен к своему медицинскому учреждению. Оператор попросит продиктовать фамилию, имя, отчество пациента, дату рождения, номер медицинского полиса нового образца (и СНИЛСа при его наличии). Если у вас полис старого образца, необходимо обратиться в страховую компанию для его обновления. Аналогичные условия - и при самостоятельной записи через интернет.
«ПроРеутов» попросил дать разъяснения по некоторым вопросам.
Будет ли какой-то переходный период, в течение которого записаться к врачам можно также по-старому, через регистратуры?
- В регистратурах с 1 сентября запись не ведется, но домой никого из пациентов не отправляют, приглашают их к информату и записывают.
Каким способом теперь можно вызвать участкового терапевта или педиатра на дом?
- Вызвать врача на дом можно через электронную регистратуру и колл-центр губернатора. Программа единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС), с помощью которой операторы колл-центра записывают пациентов на прием, позволяет получить информацию об учреждении, к которому прикреплен человек, а также об участке его прикрепления и об участковом враче. Отследить историю вызова врача на дом можно через электронную регистратуру на портале госуслуг.
Можно ли самостоятельно записаться на прием к специалистам узкой специализации, например, к кардиологу или неврологу? Или к ним пациента при наличии показаний записывает только терапевт или педиатр?
- Ко всем специалистам поликлиник можно записаться самостоятельно, при условии, что их рабочее место оборудовано компьютерным оборудованием с необходимым программным обеспечением. В поликлиниках ЦГКБ Реутова такое оборудование есть практически у всех врачей. При возникновении сбоев, замене компьютера или при переустановке программного обеспечения, запись к специалистам будет проходить традиционно через участкового врача.
Если человеку плохо и ему нужно попасть к врачу прямо сейчас, может он без записи подойти в свою поликлинику в кабинет неотложной помощи? Как попасть в этот кабинет?
- Если человек нуждается в неотложной медицинской помощи, ему необходимо обратиться к администраторам, которые направят его на прием к врачу без предварительной записи.
К некоторым врачам было сложно раньше записаться он-лайн. Например, к детским узкопрофильным специалистам. Приём назначался лишь спустя одну –две недели. Поменялась ли ситуация с 1 сентября?
- Если записи на ближайшее время нет, пациент записывается в лист ожидания. Сотрудники регистратуры свяжутся с этим человеком сразу же, как только появятся свободные талоны к его доктору. Историю листов ожидания можно также отслеживать в электронной регистратуре на портале госуслуг.
Если мне или ребёнку нужно пройти медосмотр, мы сами должны записываться ко всем врачам?
- Для прохождения медицинского осмотра достаточно записаться к своему участковому терапевту или педиатру.
Добавим, что областной Минздрав после 1 сентября увеличивает число операторов колл-центра с 69 до 200. Помимо этого, в поликлиниках области обещают поставить 600 дополнительных инфоматов. Дежурные администраторы, помогающие пациентам записаться на прием через инфомат или колл-центр, продолжат свою работу в каждом из медицинских учреждений.
Вслед за Московской областью новый порядок записи к врачам распространят на другие регионы. В Министерстве здравоохранения Российской Федерации говорят об очевидной пользе от этих нововведений: медицинская помощь без очередей, сокращение времени записи на прием в пять раз, а на ожидание приема — в двенадцать раз. В результате всего этого, как считают в минзраве, время непосредственной работы врача с пациентом увеличится в два раза. Скоро ожидается ещё одно нововведение: с 1 января 2018 года в поликлиниках страны начнут выписывать электронные рецепты на лекарства.
Читайте также:
Аппарат МРТ в детской поликлинике в Реутове заработал в полную силу
В Реутове прошёл День донора
В центре «Преодоление» отметили День крещения Руси
В «Родничке» прошёл день открытых дверей
Физиотерапевт из Реутова рассказала о магнитотурботроне
