Новости / Новости
Реутовчане поделились с главой города предложениями по улучшению «Добродела»
26.11.2018 в 11:40
434 0
Автор: Стелла Мхитарян

Работу портала «Добродел» и городских сервисов с активными пользователями обсудил глава города Станислав Каторов. Мероприятие состоялось в коворкинг-центре «Старт».

Тренд подобным встречам задал губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв. Следуя его примеру, глава Реутова попросил жителей поделиться своим мнением о функционировании порталов и поинтересовался, какие изменения и нововведения необходимы для улучшения обратной связи.

Станислав Каторов сообщил, что за текущий год на «Добродел» поступило около 30 тысяч заявок по Реутову (в прошлом году их было порядка 10 тысяч). 75% из них отработаны с первого раза.

ПроРеутов

Один из участников встречи указал, что не хватает кнопки «Оценить ответ», поскольку иногда на обращения приходят ответы не по существу. 

Сам портал сделан достаточно удобно, считает ещё один житель. Однако порой обращения не приносят результата — нет решения. Хотя формально все этапы соблюдены: «Добродел» отправляет полученную заявку, например, по жилищно-коммунальному хозяйству, в соответствующую управляющую компанию, последняя направляет ответ, но по своей сути он не удовлетворяет пользователей. В связи с этим поступило предложение расширить функционал портала, создав возможность оставлять комплексную заявку — своего рода коллективную жалобу. Это позволит сократить число поступающих обращений и повысит качество решения проблем. Сейчас заявок так много, что специалисты вместо выполнения своих прямых обязанностей существенную часть времени вынуждены тратить на подготовку ответов.

Прозвучала идея предусмотреть кнопку «Обратиться в надзорный орган» для проверки выполнения жалоб соответствующими профильными структурами.

ПроРеутов

Другая важная составляющая встречи — возможность жителей напрямую обсудить с городской властью интересующие их проблемы. Так, был затронут вопрос о расширении сети велодорожек. Станислав Каторов сообщил, что до 2023 года планируется проложить 6,5 километра тропинок для двухколёсного транспорта. Начнут с 1,5-километровой велодорожки в кварталах вокруг улицы Советской.

Волновала жителей и судьба Носовихинского шоссе. Согласно прозвучавшей информации, дорогу расширят на территории Балашихи. Ожидается, что это произойдёт в 2020–2021 годах, после завершения строительства эстакады в Реутове.

Также собравшиеся поднимали темы жилищно-коммунального хозяйства, строительства и благоустройства. Глава города взял на контроль все пожелания.

Встречей Станислав Каторов остался доволен: получился конструктивный диалог, нацеленный на создание комфортных условий для жителей города.

— Общались почти два часа, подробно обсуждали вопросы. Жители ценят портал «Добродел», потому что он позволяет решать задачи в установленные сроки. Прозвучали конкретные предложения, что ещё можно улучшить. Все полученные идеи мы консолидируем и направим в Министерство государственного управления на их проработку и реализацию на портале, — отметил глава Реутова.

Он добавил, что «Добродел» нравится пользователям за возможность выражать своё мнение.

Статьи по теме
Комментарии 0
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите пожалуйста.
Видео Общество Сергей Юров Дети Образование Праздники Благоустройство ЖКХ Транспорт Станислав Каторов Губернатор Андрей Воробьев Здравоохранение ПроРеутов Криминал История НПО машиностроения Бизнес Обзор День Победы Конкурс Строительство Игорь Брынцалов Знаменитости Экономика Полезное МКДЦ МВЦ Реутов ЕР Политика Социальная политика Максим Сураев ДК «Мир» Экология Выборы Рейтинг Парк ВПЦ Рекрут Наука Наше Подмосковье РЖД ЦГКБ Кино Религия МЧС ФОК Безопасность Старт Антикризис Реутов Парк Энергия Приалит Девушкамечты Дороги ЗАГС ДТП Коворкинг Академик Челомей ПосадиСвоеДерево ВСМ-2 Фабричный пруд Питомцы Общественная палата Экватор Хобби Мария Сотскова Кадеты МФЦ Добродел Подвиг ММЦ Интернет Субботник Алексей Папин Изобретариум Мнения Рецензия Услуги Маяк Тимур Кизяков Еда Людмила Колобанова ОДОН WorldSkills Президент Владимир Путин 112 ДЮСШ Космос Евгений Касперский Секс Рекорд Ирина Тульчинская Александр Леонов Юнармия Карат Эксперты Крутицы ГТО РТВ Анна Вирон Михаил Илинич Юрий Кузнецов Татьяна Космачёва Реклама Дима Билан Андрей Ломанов Русален Бессмертный полк Мириталь Алексей Илларионов Золотое перо Крым Братья Березуцкие Дмитрий Харатьян Владислав Котлярский Андрей Гайдулян Наталья Назарова Егор Кончаловский Молодежь Владимир Этуш Александра Пацкевич Полина Гагарина Радик Закиров Сергей Цыганов Патриарх Кирилл Виталий Казанский Добровольцы
< >