Новости / Новости
Как работает система реагирования на обращения граждан
18.01.2019 в 16:15
377 0
Автор: ПроРеутов

Вопросы функционирования портала «Добродел» и других городских сервисов рассматривались на еженедельном оперативном совещании, которое  провел глава городского округа Реутов Станислав Каторов, а затем и на рабочем совещании в городской администрации.

Станислав Каторов привел статистику: с начала 2019 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений реутовчан на портал «Добродел» существенно снизилось: 158 против 414.

 Реакция наших жителей на портале «Добродел»  один из показателей эффективности работы власти,  подчеркнул он.  Это  индикатор общественного мнения и руководство к действию для решения городских проблем.

По регламенту «Добродела», в течение двух дней сообщение проходит обработку на портале и рассматривается профильным региональным министерством, которое определяет ответственного исполнителя (чаще всего это та или иная администрация муниципального образования), тему проблемы и точный срок ответа. Если потребуется дополнительная информация, модератор задает заявителю уточняющий вопрос. 

Зачастую поднимаемые горожанами вопросы проще и быстрее решать, если информация о них поступает через городской сервис  Единую диспетчерскую службу. В посленовогодний период именно через ЕДС было оперативно решено большинство поднятых проблем. Жалоба от заявителя через ЕДС поступает сразу к городскому исполнителю, минуя длительную цепочку согласования. При этом ЕДС ни в коем случае не может полностью заменить «Добродел» как систему, настроенную на эффективное решение самых значимых вопросов и зарекомендовавшую себя действенным инструментом обратной связи с жителями.

Работает Единая диспетчерская служба в круглосуточном режиме, сообщить о проблеме можно по телефону: 8 (495) 777-60-00.

Статьи по теме
Комментарии 0
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите пожалуйста.
Видео Общество Дети Образование Праздники Благоустройство ЖКХ Станислав Каторов Транспорт Сергей Юров Здравоохранение Губернатор Андрей Воробьев ПроРеутов История НПО машиностроения Криминал Бизнес ЕР Конкурс Строительство День Победы Обзор Игорь Брынцалов Экономика Знаменитости МВЦ МКДЦ Полезное Политика Экология Реутов Социальная политика Максим Сураев Парк ДК «Мир» Выборы Рейтинг Наше Подмосковье ВПЦ Рекрут Наука ЦГКБ РЖД Религия ФОК Безопасность Кино МЧС Приалит Дороги Старт Антикризис Фабричный пруд Энергия Коворкинг Реутов Парк Девушкамечты ДТП Академик Челомей ЗАГС Питомцы Депутаты ПосадиСвоеДерево ВСМ-2 Экватор Общественная палата Кадеты Мария Сотскова Хобби МФЦ Добродел Изобретариум Алексей Папин Услуги Субботник Подвиг ММЦ ОДОН Юнармия Интернет Мнения Рецензия Еда Ирина Тульчинская WorldSkills Людмила Колобанова Маяк Тимур Кизяков Александр Леонов Президент Владимир Путин Крутицы Космос 112 ДЮСШ Евгений Касперский Секс Рекорд Эксперты Русален Михаил Илинич Карат ГТО РТВ Путешествия Анна Вирон Юрий Кузнецов Татьяна Космачёва Реклама Дима Билан Андрей Ломанов Бессмертный полк Мириталь Алексей Илларионов Братья Березуцкие Дмитрий Харатьян Владислав Котлярский Андрей Гайдулян Наталья Назарова Егор Кончаловский Владимир Этуш Александра Пацкевич Полина Гагарина Радик Закиров Сергей Цыганов Патриарх Кирилл
< >