Новости / Новости
Как работает система реагирования на обращения граждан
18.01.2019 в 16:15
588 0
Автор: ПроРеутов

Вопросы функционирования портала «Добродел» и других городских сервисов рассматривались на еженедельном оперативном совещании, которое  провел глава городского округа Реутов Станислав Каторов, а затем и на рабочем совещании в городской администрации.

Станислав Каторов привел статистику: с начала 2019 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений реутовчан на портал «Добродел» существенно снизилось: 158 против 414.

 Реакция наших жителей на портале «Добродел»  один из показателей эффективности работы власти,  подчеркнул он.  Это  индикатор общественного мнения и руководство к действию для решения городских проблем.

По регламенту «Добродела», в течение двух дней сообщение проходит обработку на портале и рассматривается профильным региональным министерством, которое определяет ответственного исполнителя (чаще всего это та или иная администрация муниципального образования), тему проблемы и точный срок ответа. Если потребуется дополнительная информация, модератор задает заявителю уточняющий вопрос. 

Зачастую поднимаемые горожанами вопросы проще и быстрее решать, если информация о них поступает через городской сервис  Единую диспетчерскую службу. В посленовогодний период именно через ЕДС было оперативно решено большинство поднятых проблем. Жалоба от заявителя через ЕДС поступает сразу к городскому исполнителю, минуя длительную цепочку согласования. При этом ЕДС ни в коем случае не может полностью заменить «Добродел» как систему, настроенную на эффективное решение самых значимых вопросов и зарекомендовавшую себя действенным инструментом обратной связи с жителями.

Работает Единая диспетчерская служба в круглосуточном режиме, сообщить о проблеме можно по телефону: 8 (495) 777-60-00.

Статьи по теме
Комментарии 0
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите пожалуйста.
Видео Общество Дети Образование Праздники Благоустройство ЖКХ Станислав Каторов Здравоохранение Транспорт ПроРеутов История Губернатор Андрей Воробьев Сергей Юров Бизнес НПО машиностроения ЕР Криминал День Победы Строительство Конкурс Игорь Брынцалов Обзор Экономика Социальная политика Экология МВЦ Безопасность Знаменитости Политика Полезное МКДЦ Реутов Парк Максим Сураев ДК «Мир» Выборы ЦГКБ Рейтинг Наше Подмосковье ВПЦ Рекрут Дороги РЖД Наука МЧС ФОК Приалит Религия Кино Энергия ДТП Фабричный пруд Коворкинг Старт Антикризис Депутаты Реутов Парк Девушкамечты Изобретариум Услуги Академик Челомей ЗАГС ПосадиСвоеДерево Питомцы Общественная палата Экватор Мария Сотскова ВСМ-2 Алексей Папин Хобби Добродел Кадеты МФЦ Мнения Юнармия Еда Субботник ММЦ ОДОН Подвиг Интернет Людмила Колобанова Ирина Тульчинская WorldSkills Президент Владимир Путин Рецензия Путешествия РТВ Тимур Кизяков Маяк Александр Леонов Русален Крутицы Космос ДЮСШ 112 Евгений Касперский Юрий Кузнецов Анна Вирон Секс Эксперты Рекорд ГТО Михаил Илинич Карат Реклама Татьяна Космачёва Андрей Ломанов Бессмертный полк Дима Билан Мириталь Алексей Илларионов Братья Березуцкие Дмитрий Харатьян Егор Кончаловский Владислав Котлярский Андрей Гайдулян Наталья Назарова Сергей Цыганов Патриарх Кирилл Владимир Этуш Александра Пацкевич Полина Гагарина Радик Закиров
< >