30 января президент России Владимир Путин провёл заседание Совета по развитию местного самоуправления, в ходе которого была рассмотрена роль местного самоуправления в реализации национальных проектов. Перед заседанием Совета глава государства ознакомился с работой Центра управления регионом (ЦУР) в Красногорске. О функционировании системы главе государства доложил губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв.
Владимир Путин заявил, что ЦУР — это серьёзный инструмент решения проблем: улучшение работы структур ЖКХ, вывоз мусора, приведение в порядок контейнерных площадок, улучшение дорожного покрытия, здравоохранения, образования. Президент отметил, что на примере Московской области и других регионов, где внедряют подобные технологии, видно, что качество работы всех уровней власти улучшается.
— Меня особенно порадовало, что люди, которые изначально и справедливо, видимо, с претензиями обращались к органам власти, теперь становятся участниками процесса решения проблем. Вот это чрезвычайно важно. Вот это изменение качества отношения людей к совместной работе с органами власти для достижения нужных всем результатов, — сказал глава государства.
Губернатор Московской области на своей странице во ВКонтакте написал:
— Президент нам всегда говорит: власть должна слушать людей. Для этого нужна обратная связь, чтобы по телефону или компьютеру можно было рассказать о проблемах. Наш Центр управления регионом — именно такая обратная связь. Вчера показал Владимиру Владимировичу, как мы работаем с жителями. Уже добились изменений, но впереди ещё много работы.
О работе муниципального Центра управления регионом (ЦУР) президенту страны на месте готов был рассказать и глава Реутова Станислав Каторов. Однако прямого включения из Дома правительства Московской области не состоялось, видимо, из-за ограничений во времени.
Напомним, ЦУР в нашем городском округе был открыт 16 сентября 2019 года. О результатах его работы красноречиво говорят цифры. Количество обращений реутовчан на портал «Добродел» в 2018 и 2019 годах было примерно одинаковым — около 12 и 13 тысяч соответственно. При этом, как отметил градоначальник, качество ответов серьёзно изменилось:
— По просроченным ответам мы усилились почти в восемь раз. Количество отложенных — уменьшили в пять раз. Первичные ответы устраивают наших горожан, они их принимают. Для нас это принципиально важно, — подчеркнул Станислав Каторов. — Мы стараемся делать всё для того, чтобы идти навстречу жителям и выполнять их пожелания.
Если есть финансовая возможность сделать те или иные работы — деньги заложены в муниципальных программах, то при получении обращения от реутовчан проблему сразу же решают.
— В январе, несмотря на погодные условия, было устранено десять ям литым асфальтом. Этот материал немного дороже, но позволяет заделывать ямы, которые образуются в зимний период, — сказал глава Реутова.
Он добавил, что на сегодняшний день перед городскими властями стоит задача исключить просроченные ответы (за январь это удаётся сделать), сократить количество отложенных и держать качество ответов на высоком уровне, чтобы жители были довольны.
Портал «Добродел» — только одна часть взаимодействия, всего в муниципальный сегмент ЦУРа включено порядка двадцати систем, четырнадцать из которых — региональные. Из местных в Реутове уже работает система удалённого управления теплосетями. Она позволяет увидеть, какая температура в каждой из городских котельных, какой теплоноситель подаётся, и проконтролировать это в режиме онлайн.
— Любые изменения с теплоносителем, с центральными тепловыми пунктами мы видим и предотвращаем. Жители не успевают почувствовать изменения в подаче тепла, а мы уже проблему решили. Это позволяет обеспечить горожан постоянным и качественным отоплением, — пояснил Станислав Каторов. — То же самое сделано по «Реутовскому водоканалу». Мы чётко диспетчеризируем все проблемы и превентивно устраняем.
Интерактивная карта водоснабжения городского округа позволяет увидеть утечку в том или ином микрорайоне и перекрыть участок. При этом воду жителям продолжают подавать — с помощью закольцовки, а перекрывают водоснабжение только в экстренных ситуациях, обычно в таких случаях на починку уходит два-три часа.
В реутовский ЦУР интегрировано шесть муниципальных систем: начиная от экологических датчиков, показывающих уровень качества воздуха в городе, и заканчивая системами видеонаблюдения. На сегодняшний день в Реутове установлено порядка 750 камер. В этом году местные власти полностью завершат совместный проект с МГТС — оснастят все 1200 подъездов видеокамерами с функцией распознавания лиц (такие уже есть в более чем двухстах подъездах):
— Это очень серьёзно повысит уровень безопасности и понизит количество правонарушений, которые совершаются в подъездах и на близлежащей территории, — считает глава городского округа.
Он отметил, что правительство Московской области интегрирует в Центр управления регионом огромное количество подсистем, и ЦУР становится единой платформой, в которую стекаются все данные:
— Это позволяет управлять муниципалитетом фактически в режиме онлайн: понимать, где и какие проблемы возникают, и своевременно их устранять. Мы уже почти полгода пользуемся ЦУРом и видим, насколько серьёзно улучшилось качество реагирования на обращения.
Также в Реутове запустили пилотный проект по мусорным контейнерам, оснащённым датчиками наполняемости. Это спрессованное вторсырьё, разделённое по нескольким фракциям. Как только датчик срабатывает, приезжает мусоровоз и забирает полезные отходы. Систему пока тестируют, предстоит определить, насколько эффективно она работает.
— Существует огромное количество сфер города, которые можно автоматизировать, и мы будем это делать. Главное — исключить человеческий фактор, система должна делать всё в автоматическом режиме. Сейчас такие технологии есть, вместе с Московской областью мы привносим эти технологии в жизнь и уже сегодня пользуемся ими в полном объёме, — резюмировал Станислав Каторов.
Стелла Мхитарян
