Гражданин обратился в Роспотребнадзор и указал на нарушения требований нормативных документов РФ в области защиты прав потребителей, допущенные  индивидуальным предпринимателем — владельцем кафе, которое расположено в Реутове.

Предмет жалобы гражданина касался прежде всего непредставления обязательной информации потребителю, в том числе информации об исполнителе услуг, об оказываемых услугах общественного питания, а также не предоставлена возможность проверки объёма (массы) предлагаемого продукта. Данные факты свидетельствовали о нарушении статей 8 — 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», и пунктов 10, 11, 12, 21 Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Правил оказания услуг общественного питания».

Благодаря сотрудникам Роспотребнадзора была проведена внеплановая выездная проверка, информация частично подтвердилась в части отсутствия информации о предоставляемых услугах, об исполнители услуг и об отсутствии возможностей проверки массы, что стало основанием для возбуждения административных дел и привлечения к ответственности по статьям 14. 8. ч. 1 и 14. 4. п. 1. КоАП РФ.