В редакцию «ПроРеутова» обратилась 76-летняя реутовчанка, проживающая на улице Ленина, д. 17а. Её домашний телефон прекратил работу около недели назад, а куда обратиться с просьбой​ разобраться, она не знала. При этом, с её слов, телефоны замолчали ещё у нескольких её знакомых, проживающих на северной стороне города.

Сотрудники газеты о возникшей проблеме написали в адрес ПАО «Ростелеком» МРФ «Центр»​ на электронный адрес <150@rt.ru>, ответ был получен в тот же день, 10 января, приводим его:

«В настоящее время ведутся ремонтно-восстановительные работы по возобновлению доступа к услуге. Предположительный срок устранения 15.01.2023 16:00. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. При ответе просьба сохранять всю историю переписки и тематику сообщения.

С уважением,

команда Ростелекома».​

Приводим также контактные данные, указанные в ответе: Служба поддержки:​ 8 800 450 01 50, официальный сайт:​ https://www.rt.ru​, Ростелеком ​в соц. сетях: vk.com/rostelecom.