В рамках новой системы, которая основана на принципе губернатора Андрея Воробьева - «Житель всегда прав», в Реутове налаживается взаимодействие жителей с городскими службами и обслуживающими организациями. Заявки, поступающие от председателей МКД и активных жителей оперативно отрабатываются, а депутатский корпус, лидеры общественного мнения выполняет функцию общественного контроля и следят за качеством и сроками выполнения работ.

Депутат Совета депутатов Юрий Мещеряков, например, проконтролировал выполнение заявок по ул. Некрасова:   высадку кустарников у подъезда (дом № 4), установку мусорного бачка у подъезда (дом № 6). 

Депутат Совета депутатов Александр Темников проконтролировал заявку по ул. Советская, дом № 20, по которой провели ремонт ограждения на придомовой территории; по улице Советской, д.20А отремонтировали контейнерную площадку. Депутат поблагодарил сотрудников управляющей компании ООО УК "РЭУ№1-Садовый" за выполеную работу. В свою очередь лидер общественного мнения Елена Питьева отметила оперативную работу управляющей компании  «Центрстрой».  Председатели Совета домов № 6, 10 по улице Реутовских Ополченцев обратились в эту УК с просьбой восстановить бордюрный камень и проседание брусчатки на пешеходных дорожках. Эти заявки были выполнены в короткий срок. 

Новый формат общения  позволяет быстро решать вопросы, касающиеся ЖКХ и благоустройства.