С 1 июня в Подмосковье работает региональный филиал государственного фонда «Защитники Отечества». В Реутове курировать его работу будет социальный координатор Ольга Алёшина, профессиональный психолог, супруга участника СВО. В беседе с нашим корреспондентом она рассказала о специфике и задачах муниципального координатора и самого госфонда.
В самом начале разговора Ольга Алёшина отметила, что работа социального координатора госфонда в любом муниципалитете Подмосковья — это огромная ответственность. Перед тем как им стать, Алёшина вместе с коллегами из других городов Московской области и ещё ряда российских регионов проходила обучение не только в Подмосковье, но и со специалистами во Владимирской и Ярославской областях.
Напомним, фонд «Защитники Отечества» был создан по распоряжению президента страны. Сила госфонда в том, что он объединяет различные ресурсы по всей России и привлекает дополнительные инструменты федерального масштаба для помощи участникам и ветеранам спецоперации, а также их семьям.
На вопрос «Для чего ей всё это?», Ольга Владимировна призналась, что решилась выполнять миссию социального координатора по Реутову осознанно, желая помочь таким же, как она, родственникам участников СВО и самим военным, поскольку знает о многих проблемах, с которыми они сталкиваются, изнутри. Это не только личный и профессиональный опыт психолога, но и почти год работы в реутовском центре помощи участникам СВО и их семьям на добровольных началах.
Напомним, муниципальный центр функционирует на базе Фонда социальной поддержки населения нашего города с осени 2022 года и объединяет многих неравнодушных людей с самыми разными профессиональными и просто человеческими компетенциями.
В ходе своего недавнего отчёта перед жителями глава Реутова Станислав Каторов говорил и об этом:
— Для оказания помощи семьям мобилизованных граждан — жителей города Реутов создан и функционирует Центр поддержки участников СВО и их семей. Возглавляет центр Анна Васильевна Бабалова. С мобилизованными работают сотрудники фонда, юрист, психолог, волонтёры. По-своему они — тоже герои! На базе центра работает Комитет семей воинов Отечества. А возглавляет его в нашем городе мама мобилизованного — Ольга Юрьевна Родионова. С каждой семьей мы на связи в чатах, по «горячей линии», на личных телефонах и встречах дома и в Фонде социальной поддержки населения. Благодаря такому взаимодействию мы выясняем потребности не только семей, но и самих бойцов, что позволяет собрать и доставить адресные посылки для наших воинов. Также у нас в центре работает социальный координатор — представитель филиала фонда «Защитники Отечества» — Ольга Владимировна Алёшина, жена участника СВО.
— На самом деле Реутову очень повезло — в нём сформировалась единая команда, к которой причастны очень многие: администрация Реутова, родные мобилизованных, волонтёры, коллективы предприятий, бизнесмены, банковские специалисты, медики, педагоги, школьники, молодёжь… Каждый по-своему делает общее дело, — говорит Ольга Алешина. — Филиал госфонда «Защитники Отечества» в Московской области призван усилить эту работу и работу с ветеранами боевых действий на местах через дополнительные инструменты и возможности взаимодействия, материально-техническую базу, созданную не только в Красногорске, но и в Москве, по всей Московской области, в других регионах. Это многопрофильное взаимодействие — от реабилитации и лечения, а также правовой и психологической поддержки до сопровождения каждого отдельного случая в семье мобилизованного или самих участников спецоперации.
Как говорит социальный координатор, многие, кто к ней уже обращались, нередко просто не знают, что можно сделать в каждой конкретной ситуации, часто требуются разъяснения и содействие процессуального характера.
— Наша задача — быть на прямой связи с нашими подопечными, а также с координаторами и специалистами фонда в других городах, отрабатывая каждый запрос, направляя людей именно к тем, кто им действительно может помочь.
Кстати, по словам Ольги, взаимодействие с социальными координаторами регионального фонда из других городов — ощутимое подспорье. Раньше для решения той или иной проблемы нужно было ехать куда-то, тратить весь день на поиск ответа или решения. Сейчас стало проще: можно созвониться с таким же социальным координатором или специалистом фонда из другого города и быстрее получить нужный ответ, обратную связь. Это в том числе взаимодействие с военкомами и воинскими частями Подмосковья, к которым изначально были приписаны мобилизованные из нашего города.
— Судя по совместному обучению с коллегами, могу вам сказать, что среди социальных координаторов много жён, матерей, сестёр участников СВО, социальных работников, психологов, есть и мужчины — военные, вернувшиеся из зоны спецоперации. То есть это те люди, которые давно погружены в ситуацию и уже не могут её оставить, которые готовы ещё больше, на более профессиональном уровне, погружаться в неё, чтобы помогать тем, кому это необходимо.
На вопрос, с какими запросами социальному координатору приходится иметь дело чаще всего, Ольга Алёшина отвечает: «С самыми разными…».
— Часто обращаются за помощью по оформлению выплат или страховок. У людей нет пока единого понятийного аппарата: кому, сколько и чего положено, у кого это нужно выяснять. Работаем мы и с теми, кто вернулся из зоны СВО по ранению. Есть, к сожалению, и погибшие. Семьи таких участников СВО остро нуждаются во всесторонней поддержке с оформлением тех же документов, нередко им нужно помочь материально или в решении каких-то бытовых проблем, да и моральная и психологическая поддержка тоже требуется. При этом нет разницы, кому мы должны помогать больше или меньше: контрактники, мобилизованные, добровольцы или кадровые военные — все они для нас в равной степени защитники Отечества. Думаю, совсем скоро будут не только участники, но и ветераны СВО, — они вернутся, и им тоже потребуется наше содействие. В данный момент у нас немало обращений от солдат и офицеров, которые приходят с передовой в отпуска. Нередко им за короткое время нужно найти что-то конкретное, что заказали сослуживцы, кто-то пытается подлечиться, но не успевает из-за нехватки времени. Им мы тоже стараемся помочь, например, как можно быстрее попасть к нужным врачам.
По словам Ольги Алешиной, очень нужна поддержка и семьям: мамам, жёнам и детям военных.
— Выгорание от длительного стресса и ожидания родного человека — это, к сожалению, реальность, а не просто слова. У некоторых от постоянных переживаний наступает апатия, сил нет ни на что: ни на детей, ни на решение бытовых трудностей. Очень важно их вовремя поддержать, дать понять, что они не остались один на один со своими проблемами, рядом живые люди. Лично я пытаюсь это объяснять, чтобы человек понимал, что нужно и можно рассчитывать на помощь тех же психологов, волонтёров, социальных работников. Это очень важно, особенно при длительном стрессе. В его затяжном варианте люди начинают искать дополнительные источники энергии: алкоголь, ненужные компании и тусовки… И многое из этого может завести человека очень далеко. Кстати, состояние от стресса до полного выгорания, когда даже возникают суицидальные мысли, очень важно вовремя заметить и распознать. Какие признаки указывают на это? Ограничение или полный отказ от социальных контактов, отсутствие интересов, и при этом человек не хочет ничего менять. Вот в этом случае помощь специалиста нужна совершенно точно! Я говорю об этом, чтобы люди были внимательнее и к себе, и к тем, кто их окружает, чтобы не упускали подобные моменты, не доводили ситуацию до предела, вовремя обращались к профессионалам. Наша задача — всё-таки не ликбез, а практическая помощь таким людям.
Вопрос о муже.
— Он ушёл добровольцем, — говорит Ольга, — это его решение. Отговаривать в таких случаях бесполезно. Что я могу? Я могу помогать ему и его сослуживцам чем-то конкретным. Ездила к супругу, когда он с товарищами был в приграничных районах, куда они возвращаются из-за «ленточки». Их мужской быт — отдельная история, хочется каждого умыть, накормить, купить новую одежду, угостить чем-то вкусненьким… А ещё я могу помогать таким же, как я, жёнам, мамам и семьям военных, здесь, в городе. Эти вопросы не всегда связаны с чем-то приятным, но при желании они решаемы. Вот такая у меня мотивация, и не у меня одной, в муниципальном центре поддержки таких людей много: ты оказываешься в кругу своих, а вместе с ними многие вопросы решаются быстрее и эффективнее. С открытием регионального филиала госфонда самые сложные случаи мы можем адресовать наверх, подключая областное руководство, специалистов, которых не всегда можно найти в том или ином городе. Это очень важно!
Ольга рассказала, что вместе с Анной Бабаловой, заместителем главы администрации Реутова Ольгой Репиной и начальником отдела социального развития администрации Натальей Маслиной они недавно были в главном офисе регионального филиала фонда в Красногорске.
— Нам всё показали, мы пообщались с руководством этого центра; рядом областное правительство, их кураторы тоже всегда помогают. Возможности и ресурсы задействованы очень серьёзные! Самое главное, что люди из любого муниципалитета могут ими воспользоваться. Как говорит губернатор, всё делается именно для действенной скоординированной помощи участникам СВО и их семьям по любому, даже самому сложному, вопросу!
Последний вопрос — о времени и месте, где можно лично застать социального координатора по Реутову.
— Понедельник, среда, пятница — дни, когда меня можно найти в Фонде социальной поддержки на Новой, 3. Лучшее время для личного общения в эти дни — с 12 до 17 часов. Думаю, всем понятно, что на одном месте я не могу находиться постоянно — приходится решать вопросы на выездах, посещать семьи на дому, работаю по обстоятельствам… В Фонде соцподдержки есть мои прямые контакты, по которым со мной всегда можно договориться о личной встрече. Телефон у меня включён круглосуточно. Работа социального координатора подразумевает именно такой режим, когда ты действуешь по ситуации независимо от дня недели и времени суток…
— Мы собрали коллектив, который искренне вовлечен в проблемы военнослужащих. Это сотрудники Центров поддержки, волонтеры, участники СВО, жены и близкие бойцов. У нас 40 социальных координаторов, а к концу года их будет 180. Как и поручил Президент, мы организовали работу по принципу «одного окна». Человек обращается в отделение по любому вопросу и ему помогают сразу, без лишней беготни. В Фонде работают 15 выездных специалистов — сотрудники МФЦ, юристы, социальные работники и медики, психотерапевты. Сюда можно обратиться за помощью с лекарствами, протезами, реабилитацией, работой, путевками для детей и другими бытовыми вопросами.
Наши Центры поддержки в округах продолжают работать. Уверен, что новое отделение фонда станет хорошим дополнением, и помощь будет еще эффективнее. Позвонить в Фонд можно по телефону 8-498-602-00-23 или отправить письмо на почту 50-gosfond@mail.ru.
Зинаида Гейдельман
