Жилищные вопросы и преступления против личности — именно с этими проблемами чаще всего реутовчане обращаются к городскому представителю уполномоченного по правам человека в Московской области Валерию Зайцеву.
Наиболее активная категория, сообщил Валерий Зайцев, — это пенсионеры. У многих молодых людей недостаточно навыков общественной активности, а представители старшего поколения обостренно чувствуют проявления несправедливости или активно реагируют на нарушения законодательства.
К городскому представителю уполномоченного чаще всего обращаются в связи с преступлениями против личности, когда, например, полиция сработала неэффективно или не хочет заниматься конкретным делом, отказываясь принять заявление о краже номерного знака автомобиля, или избит ребенок, а уголовное дело не возбуждается.
Нередко приходится разбирать жалобы в жилищно-коммунальной сфере: незаконные поборы и захват общественных территорий. Так, в одном из домов Реутова группа граждан фактически захватила общую придомовую стоянку, перегородив её цепями. Для восстановления справедливости пришлось обращаться в прокуратуру.
Были и ситуации, вызывающие нарекания в работе управляющих компаний. Так, в одном доме Реутова случился пожар. Пострадало общедомовое оборудование, в частности сгорела общая проводка в коридоре. Управляющая компания стала требовать деньги на её восстановление с погорельцев, которые не являлись виновниками пожара. Валерий Зайцев посоветовал жильцам написать коллективное заявление в компанию и указать, что пострадавший участок является общим. Управляющая компания не стала спорить и восстановила проводку в доме.
Иногда граждане обращаются по фактам незаконных начислений коммунальных платежей. В одном из домов собрание собственников жилья установило порядок оплаты общедомовых расходов с нарушением федерального законодательства, распределив их только на часть жителей.
— Это явное превышение полномочий собрания собственников. Согласно Жилищному кодексу, расчёт и взимание коммунальных платежей устанавливаются Правительством Российской Федерации, — отмечает Валерий Зайцев.
Правда, в последнее время количество подобных обращений заметно сократилось.
— Хорошо работает и помогает нам городская прокуратура. Факты явного нарушения законодательства она пресекает достаточно оперативно, — считает представитель уполномоченного по правам человека.
По его словам, встречаются проблемы, при решении которых приходиться выступать в роли советчика. Иногда помогает рекомендация обратиться в областную службу «Добродел». В частности этот ресурс эффективно показал себя при борьбе с задержками в получении бесплатных лекарств льготниками.
— Это тоже очень важно — не все люди в курсе, что есть такой сервис, — говорит Зайцев. — Часто в сложной жизненной ситуации люди теряются и не знают что делать.
Впрочем, иногда просветительская деятельность носит и другое направление: приходится объяснять людям, что их требования невыполнимы, поскольку они не предусмотрены законодательством.
— Какова эффективность решения проблем?
— В большинстве случаев мы прежде всего добиваемся ясности в вопросе. Далее следуют разъяснения, и человек сам решает, что ему делать дальше. Где-то в 20-30% обращений подтверждается нарушение прав. Как правило, в таких ситуациях законодательство на стороне жителя. Хочется сказать спасибо главе города и его заместителям, а также депутатам городского Совета, без помощи и активного участия которых восстановить справедливость иногда было бы просто невозможно.
— В каких-то случаях приходится обращаться непосредственно к уполномоченному по правам человека в Московской области Екатерине Семёновой, — продолжает Зайцев. — Например, сейчас есть жалобы на неэффективную работу судебных приставов. У меня нет никаких рычагов влияния, но к главному судебному приставу Московской области имеет право обратиться сам уполномоченный. Иногда это приносит результат.
В статистике жалоб последних лет Валерий Зайцев отметил отсутствие жалоб со стороны военных пенсионеров.
— Должен сказать, что в вопросе пенсий и социальных пособий реутовские службы работают чётко, подтверждённых нарушений практически нет. Обычно всё решается на уровне разъяснений, — подчеркнул он.
Многие другие вопросы снимаются в городе благодаря эффективной работе некоммерческого фонда социальной поддержки населения, который является палочкой-выручалочкой при решении иных сложных проблем жителей.
Упомянул представитель уполномоченного и об обращениях ветеранов «НПО машиностроения». Многие из них имеют множество грамот и наград от градообразующего предприятия, но они, к сожалению, не дают права на получение статуса «Ветеран труда».
Письма о повышении статуса наград градообразующего предприятия в Московскую областную Думу пока ничего не изменили.
Ещё одна проблема, связанная с городской спецификой: реутовские инвалиды вынуждены ездить в Фонд социального страхования Балашихи по всем вопросам, связанным с получением и компенсациями по средствам реабилитации инвалидов.
По словам Валерия Зайцева, экономический кризис в стране повлиял на характер некоторых обращений: люди жалуются на низкую пенсию или тяжёлое материальное положение. Иногда — справедливо, порой — не совсем.
Представитель уполномоченного по правам человека в Московской области в Реутове Валерий Арсеньевич Зайцев ведет прием по адресу:
143969, г. Реутов, ул. имени академика В. Н. Челомея, д. 9, пом. 017, социально-деловой центр «Инициатива».
Дни и часы приема: вторник 12.00-16.00, четверг 16.00-20.00.
Электронная почта: vzaitsev@acm.org
Телефон/факс в часы приема: 8 (498) 660-90-00
Логин Skype в часы приема: vzaitsev
Читайте также:
Ольгу Ильюшкину из Реутова поздравили со 100-летним юбилеем
Горячую линию по призыву в армию проведут в Подмосковье
Новый торговый комплекс может появиться в Реутове
Новая книга Сергея Сокурова поможет больным детям Реутова
Глава Реутова провёл прием граждан
