Новости / Новости
В коворкинге «Старт» обсудили особенности работы с людьми
19.09.2017 в 14:30
1147 0
Автор: Михаил Горячев

Особенности работы с людьми обсуждали во время семинара в реутовском коворкинге «Старт». Тему раскрывали на примере клиентского хай-тек сервиса Heedbook, созданного на основе нейронной сети. На встречу с разработчиками сервиса пришли представители малого и среднего бизнеса Реутова.

Разработка оценивает качество обслуживания по зафиксированным эмоциям клиентов — сегодня техника достигла такого уровня, когда по фотографии или видео клиента можно судить о его эмоциональном состоянии.

Разработчики новшества Алексей Маслов и Дмитрий Романов рассказали о технологии, анализирующей качество обслуживания и удовлетворённость клиента в режиме реального времени с помощью машинного зрения и распознавания речи. Основной принцип технологии напоминает фейсметрику — принцип компьютерного распознавания лиц в системах обеспечения антитеррористической безопасности.

Проблема использования сервиса в обычной сфере более чем актуальна. Например, Дмитрий Романов, как бывший вице-президент одного из филиалов ВТБ-банка рассказал, что отток клиентов у них составлял около 40%. Не в последнюю очередь это было связано с коммуникацией с сотрудниками.

ПроРеутов

Участники семинара задали разработчикам свои вопросы. Некоторые из них отнеслись к проекту скептические: в нашей стране это нереально. Тем не менее выяснилось, что идея Heedbook’а становится более популярной в различных сферах бизнеса и в государственных организациях.

— Искусственный интеллект — это, с одной стороны, «закрытая коробка»: никто до конца не понимает, как он работает. С другой — Владимир Путин сказал, кто проиграет битву за ИИ, проиграет своё место в мире. Мы считаем также, и на этом строим свой сервис. Отчасти он рассчитан на будущее, — рассказал Алексей Маслов. — Готов ли к нему российский рынок? Пока все используют традиционные методы, однако, когда приходишь в компанию и рассказываешь о своей разработке, все проявляют заинтересованность, охотно идут на сотрудничество, а многие сами к нам пришли, чтобы заказать Heedbook. Иными словами, запрос есть.

Напомним, что проект Heedbook занял второе место на конкурсе инновационных стартапов Реутова. В июне его презентовали губернатору Московской области, а в июле в реутовском многофункциональном центре (МФЦ) заработала видеофиксация эмоций посетителей. Кнопки лайков у окошечка оператора уходят в прошлое. В МФЦ считают, что новая система позволит улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать работу операторов, исправить собственные недочёты.

Читайте также:
В Реутове провели второй отбор конкурса инновационных стартапов
Семинар об особенностях инвестирования в криптовалюты прошёл в Реутове
Тысячи рабочих мест появятся в Реутове благодаря созданию индустриальных парков и технопарков
Реутовские предприниматели обсудили возможность получения субсидий
Первый конкурс инновационных стартапов проходит в Реутове

 

Статьи по теме
Комментарии 0
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите пожалуйста.
Видео Общество Дети Образование Праздники Благоустройство ЖКХ Станислав Каторов Транспорт Здравоохранение Сергей Юров Губернатор Андрей Воробьев ПроРеутов История НПО машиностроения Криминал Бизнес ЕР Строительство Конкурс День Победы Обзор Игорь Брынцалов Экономика МВЦ Знаменитости МКДЦ Полезное Экология Политика Социальная политика Реутов Парк Максим Сураев ДК «Мир» Выборы Рейтинг Наше Подмосковье ВПЦ Рекрут ЦГКБ Наука РЖД Религия ФОК Безопасность Кино МЧС Дороги Приалит Старт Антикризис Фабричный пруд Энергия Коворкинг Реутов Парк Девушкамечты ДТП Академик Челомей ЗАГС ПосадиСвоеДерево Депутаты Питомцы ВСМ-2 Экватор Общественная палата Кадеты Мария Сотскова Хобби МФЦ Добродел Алексей Папин Изобретариум Услуги Субботник Подвиг ММЦ ОДОН Юнармия Интернет Мнения Рецензия Еда Ирина Тульчинская WorldSkills Людмила Колобанова Маяк Тимур Кизяков Александр Леонов Президент Владимир Путин Крутицы Космос 112 ДЮСШ Евгений Касперский Секс Рекорд Эксперты Русален Путешествия Михаил Илинич Карат ГТО РТВ Анна Вирон Юрий Кузнецов Татьяна Космачёва Реклама Дима Билан Андрей Ломанов Бессмертный полк Мириталь Алексей Илларионов Братья Березуцкие Дмитрий Харатьян Владислав Котлярский Андрей Гайдулян Наталья Назарова Егор Кончаловский Владимир Этуш Александра Пацкевич Полина Гагарина Радик Закиров Сергей Цыганов Патриарх Кирилл
< >