Новости / Новости
В коворкинге «Старт» обсудили особенности работы с людьми
19.09.2017 в 14:30
776 0
Автор: Михаил Горячев

Особенности работы с людьми обсуждали во время семинара в реутовском коворкинге «Старт». Тему раскрывали на примере клиентского хай-тек сервиса Heedbook, созданного на основе нейронной сети. На встречу с разработчиками сервиса пришли представители малого и среднего бизнеса Реутова.

Разработка оценивает качество обслуживания по зафиксированным эмоциям клиентов — сегодня техника достигла такого уровня, когда по фотографии или видео клиента можно судить о его эмоциональном состоянии.

Разработчики новшества Алексей Маслов и Дмитрий Романов рассказали о технологии, анализирующей качество обслуживания и удовлетворённость клиента в режиме реального времени с помощью машинного зрения и распознавания речи. Основной принцип технологии напоминает фейсметрику — принцип компьютерного распознавания лиц в системах обеспечения антитеррористической безопасности.

Проблема использования сервиса в обычной сфере более чем актуальна. Например, Дмитрий Романов, как бывший вице-президент одного из филиалов ВТБ-банка рассказал, что отток клиентов у них составлял около 40%. Не в последнюю очередь это было связано с коммуникацией с сотрудниками.

ПроРеутов

Участники семинара задали разработчикам свои вопросы. Некоторые из них отнеслись к проекту скептические: в нашей стране это нереально. Тем не менее выяснилось, что идея Heedbook’а становится более популярной в различных сферах бизнеса и в государственных организациях.

— Искусственный интеллект — это, с одной стороны, «закрытая коробка»: никто до конца не понимает, как он работает. С другой — Владимир Путин сказал, кто проиграет битву за ИИ, проиграет своё место в мире. Мы считаем также, и на этом строим свой сервис. Отчасти он рассчитан на будущее, — рассказал Алексей Маслов. — Готов ли к нему российский рынок? Пока все используют традиционные методы, однако, когда приходишь в компанию и рассказываешь о своей разработке, все проявляют заинтересованность, охотно идут на сотрудничество, а многие сами к нам пришли, чтобы заказать Heedbook. Иными словами, запрос есть.

Напомним, что проект Heedbook занял второе место на конкурсе инновационных стартапов Реутова. В июне его презентовали губернатору Московской области, а в июле в реутовском многофункциональном центре (МФЦ) заработала видеофиксация эмоций посетителей. Кнопки лайков у окошечка оператора уходят в прошлое. В МФЦ считают, что новая система позволит улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать работу операторов, исправить собственные недочёты.

Читайте также:
В Реутове провели второй отбор конкурса инновационных стартапов
Семинар об особенностях инвестирования в криптовалюты прошёл в Реутове
Тысячи рабочих мест появятся в Реутове благодаря созданию индустриальных парков и технопарков
Реутовские предприниматели обсудили возможность получения субсидий
Первый конкурс инновационных стартапов проходит в Реутове

 

Статьи по теме
Комментарии 0
Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите пожалуйста.
Видео Общество Сергей Юров Дети Образование Праздники Благоустройство ЖКХ Транспорт Губернатор Андрей Воробьев Станислав Каторов Здравоохранение Криминал ПроРеутов НПО машиностроения История Бизнес Обзор День Победы Конкурс Строительство Игорь Брынцалов Знаменитости Полезное Экономика МКДЦ Реутов МВЦ Политика Максим Сураев Социальная политика ДК «Мир» ЕР Выборы Рейтинг Экология Парк ВПЦ Рекрут Наука Наше Подмосковье РЖД ЦГКБ Кино Религия МЧС Старт ФОК Антикризис Безопасность Энергия Девушкамечты Реутов Парк Приалит ЗАГС Дороги ДТП Коворкинг ПосадиСвоеДерево Академик Челомей ВСМ-2 Питомцы Общественная палата Экватор Фабричный пруд Хобби Мария Сотскова Кадеты МФЦ Подвиг ММЦ Интернет Алексей Папин Мнения Рецензия Добродел Субботник Услуги Изобретариум Маяк Тимур Кизяков Еда Людмила Колобанова ОДОН Президент Владимир Путин 112 ДЮСШ Космос Евгений Касперский Секс Рекорд Ирина Тульчинская Юнармия Карат Эксперты Крутицы ГТО РТВ WorldSkills Анна Вирон Михаил Илинич Юрий Кузнецов Александр Леонов Татьяна Космачёва Реклама Дима Билан Андрей Ломанов Русален Бессмертный полк Мириталь Алексей Илларионов Золотое перо Крым Братья Березуцкие Дмитрий Харатьян Владислав Котлярский Андрей Гайдулян Наталья Назарова Егор Кончаловский Владимир Этуш Александра Пацкевич Полина Гагарина Радик Закиров Сергей Цыганов Патриарх Кирилл
< >