Состоялся визит руководителей центрального аппарата «Сбербанка» и представителей компании «Майкрософт» в МФЦ города Реутов. 29 сентября они ознакомились с опытом внедрения разработанной в Реутове электронной системы оценки удовлетворенности клиентов и качества бизнес-процессов «Heedbook».
Как рассказал нам сооснователь компании «Heedbook» Алексей Маслов, во время встречи заместители директора МФЦ Ирина Чинина и Владимир Урецкий поделились с гостями своим опытом работы с системой. Продемонстрировали, как она работает на личном примере. По их отзывам, со времени внедрения разработки процесс обслуживания в МФЦ стал прозрачнее как со стороны служащих, так и со стороны клиентов. Работники центра стараются соответствовать установленным стандартам, а посетители в свою очередь ведут себя более воспитанно в случае возникновения какой-либо проблемы.
Затем последовало обсуждение доработок, необходимых системе.
- Какие перспективы открывает для вас эта встреча?
- Хорошие, будем сотрудничать. Со «Сбербанком» пока формат обсуждаем, конкретика здесь ещё впереди, - рассказывает Алексей Маслов. – Сейчас есть договорённость о поэтапном внедрении нашей системы во всех МФЦ Подмосковья. Присутствует интерес со стороны руководства других областей – Новосибирской, Белгородской и других. Обсуждается процесс внедрения «Heedbook» и в этих регионах.
По словам Маслова, инициатором встречи стал давний партнёр «Heedbook» - гигант IT- индустрии компания «Майкрософт». У них есть договор о длительном сотрудничестве – реутовские разработчки используют для своей новинки часть технологий «Майкрософт». Компания выделила грант в несколько тысяч долларов, так как заинтересована в дальнейшем развитии реутовской компании. «Майкрософт» и организует подобные встречи с лидерами банковского сектора. Также особое внимание к разработке проявляет глава города Станислав Каторов.
Компания Heedbook - резидент реутовского коворкинга «Старт». В сентябре её разработка была признана лучшим российским стартапом в 2017 году по версии одного из ведущих мировых консалтинг-агентств McKinsey и инвестиционной компании WinterCapital. На днях Центробанк РФ отметил разработку в числе лучших десяти начинающих бизнес-проектов. Заинтересовались её проектом и зарубежные коллеги – на следующей неделе руководителей компании «Heedbook» ждут с деловым визитом в Чехию.
Читайте также:
В коворкинге «Старт» обсудили особенности работы с людьми
В Реутове провели второй отбор конкурса инновационных стартапов
Семинар об особенностях инвестирования в криптовалюты прошёл в Реутове
Реутовские предприниматели обсудили возможность получения субсидий
Первый конкурс инновационных стартапов проходит в Реутове